NGUYÊN TẮC CHUNG Chính sách thanh toán này quy định cơ chế thanh toán đối với các dịch vụ do ACCESSTRADE cung cấp cho Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ tiếp thị liên kết, quảng cáo và các dịch vụ gia tăng khác. Khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí theo thỏa thuận hoặc theo bảng giá được ACCESSTRADE công bố tại từng thời điểm. Việc thanh toán được xem là điều kiện để ACCESSTRADE kích hoạt, duy trì hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ.
CÁCH THỨC THANH TOÁN
Sau khi khách hàng hoàn tất lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và xác nhận giỏ hàng, chuyên viên sẽ trực tiếp hướng dẫn khách hàng thực hiện ký kết hợp đồng điện tử để chính thức xác lập giao dịch. Trên cơ sở đó, khách hàng tiếp tục được hướng dẫn thực hiện các bước thanh toán theo đúng trình tự và luồng quy định của hệ thống.
Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho ACCESSTRADE thông qua các phương thức hợp pháp như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua cổng thanh toán điện tử hoặc các hình thức thanh toán khác do ACCESSTRADE chấp nhận tại từng thời điểm. Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được ACCESSTRADE cung cấp cụ thể trong hợp đồng, báo giá hoặc trên hệ thống dịch vụ. Giao dịch chỉ được ghi nhận là hoàn tất khi ACCESSTRADE xác nhận đã nhận được đầy đủ số tiền phải thanh toán.
Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống hoặc bộ phận vận hành của ACCESSTRADE sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận giao dịch dựa trên thông tin đối soát từ ngân hàng hoặc đối tác cổng thanh toán. ACCESSTRADE có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ thanh toán trong trường hợp cần thiết để phục vụ việc xác minh. Dịch vụ chỉ được kích hoạt hoặc tiếp tục cung cấp sau khi giao dịch được xác nhận hợp lệ.
XỬ LÝ DỮ LIỆU THANH TOÁN
Trong quá trình thực hiện giao dịch, ACCESSTRADE có thể xử lý các thông tin bao gồm mã giao dịch, số tiền thanh toán, thời điểm thanh toán, trạng thái giao dịch và các dữ liệu định danh do ngân hàng hoặc đối tác cổng thanh toán cung cấp. ACCESSTRADE không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của khách hàng như số thẻ, mã bảo mật hoặc thông tin xác thực ngân hàng có khả năng xác lập giao dịch.
Các thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán có thể được xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật. ACCESSTRADE chỉ xử lý các dữ liệu này trong phạm vi cần thiết nhằm mục đích thực hiện giao dịch, đối soát công nợ, lập hóa đơn, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở hợp đồng dịch vụ và quy định pháp luật có liên quan, đồng thời không sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc khai thác thương mại.
BIỆN PHÁP BẢO MẬT
ACCESSTRADE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin thanh toán, bao gồm việc mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải thông qua giao thức SSL và các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với thông lệ trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Đối với các giao dịch qua cổng thanh toán, việc xử lý thông tin thẻ và xác thực thanh toán thuộc trách nhiệm của đối tác cổng thanh toán được cấp phép.
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật và chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc xử lý giao dịch với ngân hàng, đối tác cổng thanh toán hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài các trường hợp này, ACCESSTRADE không tiết lộ thông tin thanh toán cho bên thứ ba.
CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VỀ THANH TOÁN
ACCESSTRADE có quyền lưu trữ các thông tin giao dịch trong thời hạn cần thiết để phục vụ công tác quản lý, đối soát, kế toán, kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể lưu trữ các dữ liệu đã được mã hóa như token thanh toán do đối tác cung cấp nhằm hỗ trợ các tính năng thanh toán nhanh hoặc định kỳ, với điều kiện các dữ liệu này không cho phép truy ngược thông tin thanh toán gốc.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác, thực hiện thanh toán đúng hạn và không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp trái phép vào hệ thống thanh toán. Mọi hành vi gian lận, giả mạo hoặc chiếm đoạt thông tin đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cũng như bị xử lý theo quy định pháp luật.
ACCESSTRADE không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ hệ thống của ngân hàng hoặc đối tác cổng thanh toán nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Đồng thời, ACCESSTRADE không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng để lộ thông tin thanh toán hoặc sử dụng môi trường giao dịch không an toàn.
Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán sẽ được ACCESSTRADE tiếp nhận và xử lý thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên hệ thống. Việc giải quyết được thực hiện trên cơ sở thông tin giao dịch đã ghi nhận và quy định pháp luật có liên quan.
